presentation
Crée en 1998, SOS GUADELOUPE est spécialisée dans le traitement antiparasitaire :
- 3D (désinfection, désinsectisation, dératisation)
- Traitement anti-termites
- Répulsion de chauves souris
Nos techniciens luttent avec efficacité contre tous types de nuisibles (rats, souris, xylophages, cafards, guêpes, fourmis, etc.) dans tous types de bâtiments (habitation particulière, local commercial, école, navire maritime, etc.).
par l'expertise du problème
Identification du nuisible / environnement / source / degré d’infestation
Prise en compte des paramètres extérieurs
Règlementation / présence humaine, matériel et mobilier
Détermination du type d’action à mener
Quel produit utiliser selon quelle méthode d’application
Elimination du nuisible
Action choc ou longue durée
Notre charte qualité
1. Ethique commerciale
Nous nous engageons à fournir au client toutes les informations nécessaires sur les techniques de traitement, les produits utilisés et toutes les conditions générales d’exécution des traitements.
Un devis sera systématiquement proposé et validé par le client avant l’intervention sur site.
Tout argument à caractère abusif pouvant induire le client en erreur est interdit (par exemple une obligation de retraitement, etc.).
Nous nous engageons à nous conformer à la législation en vigueur (loi termites du 8 juin 1999, code de la consommation, etc.)
2. Les produits
Tous les produits utilisés sont conformes à la règlementation en vigueur.
En matière de traitement anti-termites, nous n’utilisons que des produits certifiés P+ par le FCBA.
Nous tenons à la disposition de nos clients toutes les fiches techniques et les fiches de données de sécurité des produits que nous utilisons.
Nous respectons l’environnement en favorisant les produits BIOCIDES et en respectant strictement les dosages et quantités préconisés par les laboratoires.
3. Compétence du personnel
Formation régulière du personnel.
Application strictes des règles de sécurité conformes à la règlementation.
Fourniture au personnel du matériel adapté.
Respect du référentiel du FCBA.
4. Délai d'éxécution*
Toute demande de devis devra être satisfaite sous 7 jours maximum (sauf exigence contraire du client).
Chaque chantier sera planifié dans les 2 semaines au plus tard suivant la date de réception du bon pour accord du client (sauf exigence contraire du client).
Le client sera systématiquement informé à l’avance de la date d’intervention ou d’une éventuelle modification de planning.
*délais d’exécution applicables hors contexte exceptionnel.
5. Qualité du travail
Le personnel technique s’engage à respecter dans la mesure du possible les délais impartis pour l’intervention prévue et les dates fixées avec le client.
Les techniciens s’engagent à fournir au client toute information jugée utile pour la pérennité du traitement (petits travaux à prévoir, entretien des locaux, etc.).
Les prescriptions techniques de la marque FCBA seront respectées afin d’assurer l’efficacité de la prestation.
Les techniciens choisiront au cas par cas les techniques et produits les plus appropriés, dans un souci de résultat optimal (alternance des produits pour éviter l’accoutumance des nuisibles, respect des interactions entre produits, etc.).
6. Respect du devis
Nous exécutons strictement les opérations mentionnées dans le devis et pour lesquelles le client a donné son accord.
7. Service après vente
Tous nos traitements sont assortis d’une garantie d’une durée correspondant au type d’intervention.
Nous avons une assurance multirisque en cours de validité.
Le dossier de chaque client est conservé au moins pendant toute la durée de garantie.
